Бизнес-тренер
ЯКОВЛЕВА Елена ВЕНИАМИНОВНА
01.2017- н.в.
Московский институт продаж
Бизнес-коуч, бизнес-тренер
Персональный коучинг
-
руководителей отделов
-
менеджеров по продажам
Групповые тренинги
-
для менеджеров по продажам
-
для новых сотрудников
Помощь
-
для менеджеров по продажам
-
для новых сотрудников
– Сбор и анализ потребности в обучении сотрудников в компании.
– Построение и внедрение системы обучения персонала с нуля (тренинги, семинары, вебинары, симуляционные игры, индивидуальные консультации, коучинг).
– Адаптация новых сотрудников.
– Разработка стандартов, корпоративных справочников, инструкций, методических и адаптационных материалов.
– Посттренинговое сопровождение, оценка эффективности обучения, аттестация персонала.
– Владение программами: Microsoft Word, Microsoft Excel, Adobe Photoshop, Adobe Acrobat, Corel PHOTO-PAINT, CorelDRAW, ABBYY FineReader, MS PowerPoint, MS Outlook
Познакомьтесь с тренером
07.2012 -
01.2017
ТД «ДиЭмАйРус», г.Москва
Бизнес-тренер
– Создала адаптационную систему обучения для новых сотрудников.
– Сформировала систему обучения для продавцов-консультантов розничной сети. Темы тренингов: «Стандарты обслуживания клиентов», «Успешные продажи», «Эмоции в продажах», «Целеполагание как фундамент продаж».
В результате удалось увеличить продажи на 25 %.
– Разработала и внедрила программу обучения для специалистов интернет-магазина.
04.2010 -
08.2010
Учебный центр НП «Автомир», г.Москва
Тренинг-менеджер
– Организация и планирование обучения, выявление потребностей в обучении.
– Организация и проведение тренингов для менеджеров по продажам и сотрудников компании.
– Проведение посттренинговых занятий (учебное сопровождение).
– Организация и контроль проведения посттренинговых мероприятий.
– Организация и проведение оценочных мероприятий (тесты, экзамены).
05.2011 -
01.2012
ООО Торговый дом «Лазурит», г.Москва
Бизнес-тренер
– Разработала и создала систему базового обучения и адаптации для стажеров-продавцов в компании.
– Разработала и провела комплексное обучение руководителей основам построения команды, эффективной коммуникации с сотрудниками для управляющих и администраторов в салонах.
– Разработала и внедрила систему наставничества (обучение и аттестация) в салонах по продажам корпусной мебели
01.2008 -
10.2009
ОАО «Центральный телеграф»
Тренер-методист
– Создала адаптационную систему обучения для новых сотрудников.
– Разработала и внедрила книгу рекомендаций по сервисному обслуживанию.
– Разработала и провела тренинги для сотрудников компании: «Продажи по технологии СПИН», «Возврат дебиторской задолженности», «Деловое письмо», «Публичное выступление», «Управление конфликтами», «Стрессменеджмент». «Управление конфликтами».
– Организовала и провела психологические тренинги для сотрудников компании.
ПСИХОЛОГ
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ ПСИХОЛОГИИ
Московский Государственный Открытый Педагогический Университет им.М.А.Шолохова Диплом №1220 от 10.07.2001 г.
Присуждена квалификация
Психолог.Преподаватель психологии по специальности
"Психология"
БИЗНЕС-ТРЕНЕР
Институт бизнеса и кадровых
технологий.г.Москва
Прошла полный курс подготовки на бизнес-тренера
в авторской Школе Тренеров
к.п.н. Ж.Завьяловой.Диплом №0715 от 2005 г.
Успешно сдала экзамены
и защитила дипломный проэкт
по теме "Разработка и проведение бизнес-тренинга"
Сертификаты от Института бизнеса и кадровых технологий
Сертификат от "Института бизнеса и кадровых технологий"
№2005091833 от18.09.2005г.
по программе "Тренер и его методы"
Сертификат от "Института бизнеса и кадровых технологий"
№2005101631 от16.10.2005г.
по программе "Тренер и группа"
Сертификат от "Института бизнеса и кадровых технологий"
№2005110622 от06.11.2005г.
по программе "Составление и проведение тренинга"
Курсы ,тренинги и сертификаты
– «Строим систему обучения персонала». Институт Бизнеса и Кадровых Технологий и Тренинговая компания «Бизнес Партнер» (Москва).
– Авторская Школа Тренеров Жанны Завьяловой. Институт Бизнеса и Кадровых Технологий (Москва).
– «Тренинг тренеров: подготовка корпоративного тренера», «Карьера бизнес-тренера: планирование и управление своим профессиональным развитием». Международный Институт Тренинга (Москва).
– «Эффективность личности и формирование команды», «Лидерская программа».
Образовательно-консалтинговый центр «АВАТАР», г.Москва.
– «Лайф-коучинг», Академия VIP Коучинга и Тренинга Елены Денисенко.
– «Лидерство и менеджмент в стиле коучинг». Erickson College International, Канада.
– «Основы жестких переговоров». «Встроенный Ассессмент в системном коучинге». Программа «Тренер-тренеру» (Москва).
– «Программа Коуч-Специалист». «Программа Коуч-Практик». «Основы системного коучинга».
Русская школа коучинга «ВОСТОК-ЗАПАД» (Москва).
– «Основы управления проектами». УКЦ «Текора» (Москва).
– «Технология продажи профессиональных услуг». Moscow Business School (Москва).
