Знания + умения + навыки
= компетенции наших выпускников
01
Работа с базой клиентов
1. Создание базы путём сбора данных из внешней среды.
2. Передача данных в место хранения.
3. Группировка, анализ клиентов внутри базы данных.
02
Коммуникативные навыки
1. Умение выстраивать и поддерживать долгосрочные партнерские отношения.
2. Разработка ключевых клиентов.
3. Умение выстраивать отношения с полезными для компании людьми.
4. Умение убеждать.
03
Активный поиск новых клиентов
1. Такие не любимые всеми холодные звонки.
2. Встречи на выставках.
3. Визиты к клиентам.
04
Коммерческие предложения:
1. разработка,
2. оформление,
3. рассылка.
05
Стрессоустойчивость
1. Гибкость.
2. Позитив.
3. Оптимизм и чувство юмора.
4. Острый ум.
06
Составление договоров
купли-продажи (ДКП) и договоры о сотрудничестве.
Понимать различия между ними.
07
Грамотная речь
1. Письменная и устная речь
2. Понятно и кратко излагать свои мысли
3. Деловая переписка.
08
Активная жизненная позиция
1. Желание карьерного роста.
2. Стремление достойно зарабатывать.
3. Умение работать с большим объемом информации.
4. Высокая работоспособность.
5. Инициативность.
6. Энергичность.
7. Железная самодисциплина.
8. Нацеленность на результат.
09
Документооборот
1. 1С управление торговлей.
2. Ведение внутренней документации.
3. Подготовка финансовой и отчетной документации.
4. Оформление закрывающих документов.
5. Выставление счетов.
10
Проведение переговоров
1. Переговоры всех уровней и форм с лицами принимающими решения.
2. Умение выезжать на переговоры.
3. Ведение телефонных переговоров.
11
Управление рекламой
1. Создание рекламных текстов и образов.
2. Проведение рекламных акций.
3. e-mail рассылки.
4. Обявления в поисковых системах.
5. Объявления в социальных сетях.
6. Создание посадочных страниц
12
Имидж
1. Презентабельный внешний вид.
2. Умение одеваться сообразно ситуации.
3. Правила делового костюма.
13
Планы и отчёты
1. Правила самостоятельного выставления планов продаж.
2. Способы составления отчётов по продажам.
3. kpi показатели.
14
Уверенный пользователь ПК
1. Microsoft Office (Word, Excel, PP, Outlook).
2. 1С.
3. Поисковые системы.
4. Понимание компьютерных технологий.
16
Техника продаж
1. Техника продаж на профессиональном уровне.
2. Полное ведение сделки от звонка до отгрузки.
3. Выявление потребности клиента..
15
Анализ
1. Умение анализировать покупателей и конкурентов.
2. Знание правил рыночного сегментирования.
17
Работа в команде
1. Отождествлять себя с компанией.
2. Умение работать в команде.
3. Комуникативные навыки.
4. Взаимодействие с другими отделами компании.
5. Активное участие в жизнидеятельности компании.
6. Соблюдение бизнес этики компании.
7. Правила поведения в компании.
8. Выстраивать взаимоотношения с руководством.
18
Работа с проблемным клиентом
1. Работа по рекламациям.
2. Разрешение спорных вопросов.
3. Работа с дебиторской задолженностью.
4. Преодоление возражений и сопротивлений.
