основа наших правил

"Техника Ненасильственного общения"

построение отдела продаж, подбор менеджеров по продажам, обучение технике продаж, бизнес-коуч, организация отдела продаж, бизнес-тренер по продажам, бизнес-тренинг по продажам, персональный бизнес-тренер, бизнес-коучинг, Бизнес-тренер на аутсорсинге, подбор руководителей, бизнес-коучинг, стратегические ссессии, ассессмент продажников, повышение квалификации менеджеров
Запрещается:

 

1. Выражать моралисткие суждения.

Пример: "Мужчины так не разговаривают!".

 

2. Критиковать, сравнивать, ставить диагноз

Пример: "Ты такой умник, прям как …".

 

3. Говорить за "всех", "него"

Пример: "Тут все так думают".

 

4. Обрывать на полуслове

Пример: "….да, я именно так и говорю!".

 

5. Требовать, настаивать, заставлять.

Пример: "Я слышу твое мнение, но…".

 

6. Решать за других, знать, кто чего заслуживает.

Пример: "Туда ему и дорога, он это заслужил".

 

7. Советовать

Пример: "Тебе следует быть добрее и терпимее".

 

8. Ставить себя в пример

Пример: "Вот я потупаю в таких ситуациях так...".

 

9. Интерпретировать

Пример: "Ты так сделал, потому что…".

 

10. Оценивать

Пример: "Отличное замечание! Отвратительно сказано!".

построение отдела продаж, подбор менеджеров по продажам, обучение технике продаж, бизнес-коуч, организация отдела продаж, бизнес-тренер по продажам, бизнес-тренинг по продажам, персональный бизнес-тренер, бизнес-коучинг, Бизнес-тренер на аутсорсинге, подбор руководителей, бизнес-коучинг, стратегические ссессии, ассессмент продажников, повышение квалификации менеджеров
5 шагов выражения гнева:

 

1. Взять свои чувства под контроль, считая "овечек"

 

2. Отказаться от собственных оценочных мыслей.

 

3. Найти свои потребности.

 

4. Высказать свои чувства в сязи с происходящим.

 

5. Выразить свои неудовлетворенные потребности

построение отдела продаж, подбор менеджеров по продажам, обучение технике продаж, бизнес-коуч, организация отдела продаж, бизнес-тренер по продажам, бизнес-тренинг по продажам, персональный бизнес-тренер, бизнес-коучинг, Бизнес-тренер на аутсорсинге, подбор руководителей, бизнес-коучинг, стратегические ссессии, ассессмент продажников, повышение квалификации менеджеров
У Вас есть иное мнение?
 

Вне всяких сомнений, мы с уважением готовы относиться ко всякому инакомыслию, а в Институте мы придерживаемся описанных правил. Мы исключаем насилие, как способ взаимодействия. У нас царит добро, любовь, возможность безопасно и полноценно получать знания.

построение отдела продаж, подбор менеджеров по продажам, обучение технике продаж, бизнес-коуч, организация отдела продаж, бизнес-тренер по продажам, бизнес-тренинг по продажам, персональный бизнес-тренер, бизнес-коучинг, Бизнес-тренер на аутсорсинге, подбор руководителей, бизнес-коучинг, стратегические ссессии, ассессмент продажников, повышение квалификации менеджеров
Поощряется:

 

1. Выражаться бережно, используя 4 компонента Ненасильственного общения ННО

 

2. Безопасно выражать гнев

Пример: "Для меня это не приемлемо от того…".

 

3. Говорить от себя и про себя

Пример: "По моему мнению… Я так думаю".

 

4. Слышать чувства и говорить о них.

Пример: "Я чувствую ...".

 

5. Просить о конкретных действиях.

Пример: "Повернись ко мне, потому что …".

 

6. Благодарить вслух

Пример: "Твое мнение мне помогло в …".

 

7. Выражать свои потребности

Пример: "Мне хочется… потому что…".

 

8. Делитья методиками и стратегиями успеха

Пример: "Я предпочитаю порядок действий 1., 2., 3...".

 

9. Эмпатизировать

Пример: "Ты так сделал, потому что…".

 

10. Без оценок описывать ситуации, вещи, идеи.

Пример: "Я вижу ... слышу … ощущаю ...".

построение отдела продаж, подбор менеджеров по продажам, обучение технике продаж, бизнес-коуч, организация отдела продаж, бизнес-тренер по продажам, бизнес-тренинг по продажам, персональный бизнес-тренер, бизнес-коучинг, Бизнес-тренер на аутсорсинге, подбор руководителей, бизнес-коучинг, стратегические ссессии, ассессмент продажников, повышение квалификации менеджеров
4 компонента ННО:

 

1. Наблюдения конкретных явлений влияющих на наше благополучие. 

 

2. Чувства применительно к наблюдениям.

 

3. Потребности, ценности, желания совпадающие с нашими чувствами.

 

4. Просьба конкретных действий для изменения жизни к лучшему.

построение отдела продаж, подбор менеджеров по продажам, обучение технике продаж, бизнес-коуч, организация отдела продаж, бизнес-тренер по продажам, бизнес-тренинг по продажам, персональный бизнес-тренер, бизнес-коучинг, Бизнес-тренер на аутсорсинге, подбор руководителей, бизнес-коучинг, стратегические ссессии, ассессмент продажников, повышение квалификации менеджеров
3 компонента благодарности

 

1. Действия внесшие вклад в наше благосостояние.

 

2. Наши удовлетворенные конкретные потребности.

 

3. Чувства порожденные удовлетворением потребностей.

Московский институт продаж, обучение менеджер продаж, техника продаж, техника переговоров, тренинг по продажам, этапы продаж, ведение переговоров, этапы сделки, бизнес тренер, холодные звонки, стрессоустойчивость, грамотная устная речь, работа с возражениями, техники преодоления возражений, активная жизненная позиция, желание достойно зарабатывать, гибкость, презентабельный внешний вид, создание рекламы, проведение рекламных акций, умение анализировать покупателей и конкурентов, оценивать платежеспособность

МОСКОВСКИЙ институт ПРОДАЖ

Бизнес-обучение на практике

///////